Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@24boutiqueoffres.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 5 Rue du Petit Bois, 42490, Fraisses.
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative aux retours à info@24boutiqueoffres.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme :
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Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
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Les produits sur mesure ou personnalisés
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Les produits de soins personnels (cosmétiques, produits de beauté)
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Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous à info@24boutiqueoffres.com.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez acheté et, une fois le retour accepté, de passer un nouvel achat séparé pour l’article désiré.
Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne)
Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@24boutiqueoffres.com